Điều Khoản và Điều Kiện C1689 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo định nghĩa cụ thể như sau:

• "C1689" hoặc "nền tảng": chỉ trang web c1689.bet và toàn bộ dịch vụ cá cược thể thao, phân tích và khuyến mãi vận hành dưới tên miền này.
• "Người dùng" hoặc "thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ tại c1689.bet.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất đăng ký tại c1689, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và cài đặt cá nhân.
• "Kèo" hoặc "lượt cược": một hoặc nhiều lựa chọn đặt cược mà người dùng xác nhận và nộp thông qua giao diện c1689.
• "Tiền thưởng": các khoản tiền hoặc tín dụng được c1689 trao cho người dùng theo chương trình khuyến mãi hoặc phần thưởng chính sách.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi c1689, bao gồm cá cược thể thao, công cụ phân tích, chương trình khuyến mãi, giải thưởng và chương trình High Roller. Việc sử dụng bất kỳ phần nào trong số này đều chịu sự điều chỉnh của tài liệu này.

Điều khoản được viết bằng tiếng Việt và đây là ngôn ngữ chính thức có giá trị pháp lý. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ có tính chất tham khảo.

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại c1689, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. C1689 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất. Tuyệt đối không được tạo tài khoản thay cho người khác.
• Không thuộc đối tượng bị pháp luật Việt Nam hoặc nơi cư trú cấm tham gia cá cược trực tuyến.
• Tự nguyện cung cấp thông tin và đồng ý với toàn bộ điều khoản, điều kiện hiện hành của c1689.

Trong quá trình xác minh tài khoản, c1689 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu chứng minh danh tính như Căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là rút tiền vượt hạn mức cơ bản.

Tất cả lượt đặt cược tại c1689 phải tuân thủ các quy định dưới đây. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận kèo, vì sau khi đã xác nhận thành công thì lượt cược không thể bị hủy.

• Mức cược tối thiểu: 10.000 ₫ mỗi lượt cược. Mức tối đa áp dụng tùy theo từng loại kèo và sự kiện, được hiển thị trực tiếp trên giao diện.
• Kèo in-play (trực tiếp): áp dụng cho các trận đấu đang diễn ra. Tỷ lệ kèo in-play biến động liên tục theo diễn biến trận đấu và được cập nhật theo thời gian thực.
• Kết quả cuối cùng: mọi kết quả đặt cược được xác định dựa trên kết quả chính thức do tổ chức thể thao tương ứng công bố. C1689 không chịu trách nhiệm với các nguồn kết quả không chính thức.
• Sự cố kỹ thuật: trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo, c1689 có quyền hủy các lượt cược liên quan và hoàn tiền đặt cược cho người dùng.
• Kèo kết hợp (parlay): được phép với tối đa 10 lựa chọn mỗi phiếu. Nếu một hoặc nhiều sự kiện trong phiếu bị hủy, tỷ lệ kèo của phiếu sẽ được tính lại theo số sự kiện còn lại.

C1689 áp dụng hệ thống phát hiện bất thường tự động. Nếu một lượt cược bị xác định là có dấu hiệu bất thường – chẳng hạn đặt cược giá trị lớn bất thường ngay trước khi kết quả thay đổi đột ngột – c1689 có quyền đình chỉ thanh toán trong khi điều tra.

C1689 xử lý tất cả giao dịch bằng đồng Việt Nam (VND). Các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking nội địa và thẻ cào điện thoại.

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Không có phí xử lý từ phía c1689 cho giao dịch nạp tiền thông thường.
• Giao dịch nạp được ghi nhận vào tài khoản sau khi xác nhận thành công từ cổng thanh toán, thường trong vòng 1–5 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào c1689.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ được xử lý rút tiền trong vòng 15 phút. Tài khoản chưa xác minh có thể mất đến 24 giờ.
• Không giới hạn số lần rút trong ngày đối với tài khoản đã xác minh.
• Tiền rút phải về tài khoản thanh toán đứng tên chính người dùng đó – không được rút về tài khoản của người khác.
• C1689 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn bất thường.

C1689 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm bonus chào mừng, hoàn tiền, voucher sự kiện và chương trình High Roller. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố công khai tại trang Khuyến mãi.

• Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược được quy định.
• C1689 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản hoặc lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích.
• Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
• Điều kiện vòng cược thường dao động từ 5x đến 30x tùy chương trình. Con số cụ thể luôn được ghi rõ trong từng thông báo khuyến mãi.

C1689 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các trường hợp người dùng đã bắt đầu tham gia và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ c1689:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để thực hiện đặt cược thay thế hành động thủ công.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống nhằm thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ hoạt động bất hợp pháp thông qua tài khoản c1689.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên CSKH hoặc thành viên khác của cộng đồng c1689.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công nghệ ẩn danh nhằm qua mặt hệ thống xác minh vị trí địa lý.
• Tạo tài khoản mới sau khi tài khoản cũ đã bị đình chỉ hoặc khóa vĩnh viễn.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời, khóa vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên tài khoản, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) nếu đã kích hoạt.

• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên c1689. C1689 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng lại mật khẩu từ các dịch vụ khác.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ CSKH của c1689 qua live chat hoặc email support@c1689.bet để được hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời và điều tra.

C1689 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật thiết bị cá nhân.

C1689 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, c1689 không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi trường hợp.

• C1689 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do sự cố mạng viễn thông, cúp điện, thiên tai hoặc các nguyên nhân bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
• C1689 không chịu trách nhiệm với quyết định đặt cược của người dùng. Việc đặt cược là lựa chọn cá nhân và người dùng chấp nhận rủi ro tài chính liên quan.
• Trách nhiệm tối đa của c1689 trong bất kỳ tranh chấp nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp trong 30 ngày gần nhất.
• C1689 không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

C1689 xem việc chơi có trách nhiệm là một phần không thể thiếu trong triết lý vận hành. Nền tảng cung cấp các công cụ và nguồn lực để giúp người dùng duy trì thói quen cá cược lành mạnh.

• Giới hạn nạp tiền: người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: cài đặt mức thua tối đa mà sau đó hệ thống sẽ tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian người dùng chỉ định.
• Tự loại trừ: người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong 30 ngày, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn. Sau khi kích hoạt, không thể hủy sớm hơn thời hạn đã chọn.
• Nhắc nhở thời gian: hệ thống tự động gửi thông báo khi phiên cược vượt quá giới hạn thời gian mà người dùng đã thiết lập.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ cá nhân, hãy tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm của c1689 để được hỗ trợ và tư vấn.

Tài khoản tại c1689 có thể bị chấm dứt theo hai hình thức: tự nguyện (do người dùng yêu cầu) và cưỡng bức (do c1689 khởi xướng).

Chấm dứt tự nguyện: người dùng có thể gửi yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua email support@c1689.bet. Trước khi đóng, cần rút hết số dư còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được quy đổi.

Chấm dứt do c1689: c1689 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông).

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ để điều tra, số dư sẽ được giữ lại cho đến khi điều tra hoàn tất. Nếu không phát hiện vi phạm, số dư được hoàn trả đầy đủ. Nếu có vi phạm được xác nhận, c1689 có quyền tịch thu toàn bộ số dư theo quy định.

C1689 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình xử lý tranh chấp tại c1689 gồm các bước như sau:

1. Liên hệ CSKH: người dùng gửi khiếu nại qua live chat hoặc email support@c1689.bet với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan (nếu có).
2. Xem xét nội bộ: đội ngũ kỹ thuật và vận hành c1689 sẽ xem xét khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.
3. Phản hồi chính thức: c1689 sẽ gửi phản hồi bằng văn bản qua email đã đăng ký, nêu rõ quyết định và lý do.
4. Kháng nghị: nếu không đồng ý với quyết định, người dùng có thể gửi kháng nghị lên cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận phản hồi.

Quyết định cuối cùng của c1689 sau quy trình kháng nghị là quyết định ràng buộc trong khuôn khổ dịch vụ của nền tảng. Điều này không ảnh hưởng đến quyền khiếu nại theo pháp luật Việt Nam của người dùng.

Các tranh chấp liên quan đến kết quả kèo thể thao sẽ được đối chiếu với dữ liệu từ nguồn chính thức của tổ chức thể thao tương ứng. Đây là căn cứ duy nhất và có giá trị quyết định trong mọi trường hợp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch và các vấn đề khác, đội ngũ c1689 luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 qua các kênh dưới đây:

• Email: support@c1689.bet
• Live chat: có sẵn trực tiếp trên giao diện trang web c1689.bet
• Trang FAQ: xem thêm các câu hỏi thường gặp tại c1689.bet/faq

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp tên tài khoản đã đăng ký và mô tả ngắn gọn vấn đề cần hỗ trợ để đội ngũ có thể xử lý nhanh nhất có thể.